النيابة العامة تطلق خدمة التتبع الفوري للشكايات عبر الرسائل القصيرة

أطلقت رئاسة النيابة العامة يوم الأربعاء،خدمة رقمية جديدة تروم تمكين المواطنين من تتبع مسار شكاياتهم عبر نظام إشعارات فورية بالرسائل النصية القصيرة (SMS)،في خطوة جديدة لتعزيز شفافية العمل القضائي وتقريب الإدارة من المرتفقين.

وتأتي هذه المبادرة في إطار تنزيل المخطط الاستراتيجي لرئاسة النيابة العامة الذي يضع ورش رقمنة الخدمات القضائية وتبسيط المساطر في صلب أولوياته،انسجاما مع الجهود الوطنية الهادفة إلى تحديث المرفق العمومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

ووفق مصدر رسمي،فإن الخدمة الجديدة ستمكن أصحاب الشكايات من التوصل بشكل تلقائي بإشعارات نصية تتضمن المستجدات المتعلقة بمعالجة ملفاتهم انطلاقا من تسجيل الشكاية مرورا بمسطرة الإحالة والدراسة وصولا إلى اتخاذ القرار المناسب.ويجري تفعيل هذه الآلية اعتمادا على رقم الهاتف الذي يدلي به المرتفق لحظة إيداع الشكاية لدى النيابات العامة بمحاكم المملكة.

وتسعى رئاسة النيابة العامة من خلال هذه الخدمة إلى تجاوز الإكراهات التقليدية المرتبطة بمتابعة الملفات والحد من التنقل المتكرر إلى المحاكم،بما يساهم في تسريع الولوج إلى المعلومة القضائية وتسهيل التواصل مع المواطنين.

وتؤكد المؤسسة القضائية أن إطلاق هذا النظام يشكل حلقة جديدة ضمن مسلسل تحديث الإدارة القضائية وتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات العدالة،مشيرة إلى أن هذه الخطوة تنسجم مع مقتضيات الدستور التي تنص على الحكامة الجيدة وجودة الخدمات العمومية.