المغرب: هيئة مراقبة التأمينات تطلق دراسة لضبط استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين

أطلقت هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي (ACAPS) في المغرب مناقصة لدراسة معمقة حول أساليب مراقبة واستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والتقنيات الجديدة في قطاع التأمين. تم إطلاق المناقصة بتاريخ 23 يونيو 2025، وتأتي هذه الخطوة بهدف ضمان امتثال تطبيقات التكنولوجيا الجديدة للمبادئ الأساسية للتنظيم، بما في ذلك حماية حقوق حاملي وثائق التأمين، أمن المعلومات، وشفافية عمليات اتخاذ القرار.

مع تزايد تبني الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة في صناعة التأمين، تحذر (ACAPS) بشكل خاص من المخاطر المتعلقة بالامتثال، الأمن، الشفافية، والمساءلة. وتعتبر الهيئة أن أحد التحديات الرئيسية يكمن في غموض بعض الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي.

صرحت الهيئة بأن “الأنظمة الخوارزمية سيئة التصميم، على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إلى قرارات تمييزية، تستبعد فئات معينة من خدمات التأمين أو تفرض عليها عقوبات غير مبررة”. وتشدد (ACAPS) على أنه من الضروري أن يتمكن حاملو وثائق التأمين من فهم كيفية ولماذا تم اتخاذ قرار ضدهم، خاصة عندما يتعلق الأمر بقضايا حساسة مثل المطالبة أو قبول عقد تأمين.

– محتوى الدراسة المقترحة: تشخيص شامل وتحليل معمق
ستتضمن الدراسة التي تجريها (ACAPS) تشخيصاً معمقاً للتقنيات المستخدمة حالياً في قطاع التأمين المغربي، وتحليلاً خاصاً لاستخدام القياس عن بعد (telematics). كما ستغطي الدراسة استخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، التي تستخدم بشكل متزايد في عمليات الاكتتاب، إدارة المطالبات، وأتمتة المستندات.

ستشمل الدراسة أيضاً تشخيص الممارسات المتعلقة بحوكمة البيانات لدى الشركات التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تحليل الإطار التنظيمي الحالي، مع التركيز على أي أوجه قصور في حماية حاملي وثائق التأمين.

وتعتزم (ACAPS) أيضاً تقييم مدى توافق التقنيات المنتشرة في صناعة التأمين مع الاستراتيجيات الوطنية الكبرى مثل “المغرب الرقمي 2030” أو “الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبراني 2030”. وبالإضافة إلى ذلك، ستفحص الدراسة أفضل الممارسات المعتمدة دولياً للإشراف على استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة في قطاع التأمين، مع الأخذ في الاعتبار توصيات المنظمات الدولية مثل الجمعية الدولية لمشرفي التأمين.

– خريطة طريق لدعم الابتكار وحماية السوق
ستقوم (ACAPS) باقتراح إطار لتنظيم استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة في قطاع التأمين، بما يدعم الابتكار دون المساس باستقرار السوق أو حقوق حاملي وثائق التأمين. وسيتم وضع خريطة طريق تحدد أولويات الإجراءات الواجب اتخاذها لضمان تطبيق فعال ومسؤول لهذه التقنيات.