خلل في “مايكروسوفت ” يمنع تشغيل جوجل كروم على ويندوز

يواجه عدد من مستخدمي أجهزة ويندوز مشكلة في تشغيل متصفح جوجل كروم، حيث أفادوا بأن المتصفح يغلق تلقائياً أو لا يعمل على الإطلاق عند محاولة تشغيله. يعود هذا الخلل إلى ميزات التحكم الأبوي (Microsoft Family Safety) ضمن باقة Microsoft 365.

– تفاصيل الخلل والحلول المؤقتة
رصد المستخدمون الخلل في مطلع يونيو الجاري، حيث تمنع ميزات Family Safety، التي تتيح فلترة المحتوى والتحكم في استخدام التطبيقات، متصفح كروم تحديداً من العمل، بينما لا تتأثر متصفحات أخرى مثل فايرفوكس أو أوبرا.

أكدت مديرة دعم كروم، إلين تي، أن “فريق كروم تحقق من التقارير، ووجد أن متصفح كروم لا يعمل لدى بعض المستخدمين عند تفعيل مزايا Family Safety”.

تمكن بعض المستخدمين من تجاوز الخلل مؤقتاً بطرق بدائية:

تغيير اسم ملف تشغيل المتصفح من Chrome.exe إلى Chrome1.exe.
إيقاف خيار “فلترة المواقع غير الملائمة” في إعدادات Family Safety، مما يعيد عمل المتصفح لكنه يضعف الرقابة الأبوية.

– صمت مايكروسوفت وتاريخها مع متصفح كروم
مع مرور أكثر من أسبوعين على ظهور المشكلة، لم تصدر مايكروسوفت أي تعليق رسمي أو تحديث لحل الخلل. وقال أحد مهندسي مشروع كروميوم، نواة متصفح كروم، إنهم لم يتلقوا أي إشعار بشأن تحديث، وأن مايكروسوفت تكتفي بتقديم تعليمات فردية للمستخدمين الذين يتواصلون معها.

يأتي هذا التطور في ظل تاريخ طويل لمايكروسوفت في محاولات توجيه المستخدمين بعيداً عن متصفح كروم، وتشجيعهم على استخدام متصفحها إيدج عبر وسائل مختلفة، بما في ذلك النوافذ المنبثقة والاستبيانات. كما استخدمت الشركة محرك بينج في وقت سابق هذا العام لتقديم نتائج بحث توحي للمستخدمين بأنهم على موقع جوجل، نظراً لتفضيل الغالبية العظمى منهم لمحرك بحث جوجل.